CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

I. BẢO HÀNH

1. Quy định về bảo hành

- Các sản phẩm phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Các sản phẩm của Ghế massage Elipcare sẽ đực bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Bảo hành theo số điện thoại khách hàng cung cấp lúc mua hàng tại Ghế massage Elipcare.

2. Quy định về thời gian bảo hành

Tùy từng sản phẩm của Ghế massage Elipcare sẽ có thời gian bảo hành từ 1 tháng đến 6 năm

3. Trường hợp không bảo hành (Sẽ được hỗ trợ thay thế sửa chữa có tính phí) 

- Sản phẩm phát sinh lỗi do khách hàng hoặc đơn vị thứ ba tự ý tháo dỡ, sửa chữa mà không phải do hướng dẫn của nhân viên Ghế massage Elipcare

- Sản phẩm phát sinh lỗi do bị cháy nổ, hỏng hóc, do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, động vật xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn.

- Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng).

- Các bộ phận, linh kiện bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: da ghế, thảm chạy, dây curoa, bố xe đạp, chổi than motor, phím bấm.

4. Các hình thức bảo hành

- Bảo hành tận nhà: áp dụng cho các sản phẩm của Ghế massage Elipcare như ghế massage, máy chạy bộ.

- Hướng dẫn xử lý lỗi sản phẩm tại nhà: trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, Nhân viên của Ghế massage Elipcare có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.

II. BẢO TRÌ

Tất cả các sản phẩm của Ghế massage Elipcare đều được bảo trì trọn đời, hỗ trợ sửa chữa trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Chi phí: việc bảo trì sản phẩm có thể phát sinh thêm chi phí, chi phí này sẽ được thông báo trước hoặc tại thời điểm kiểm tra sản phẩm hư hại không do lỗi của nhà sản xuất.

2. Hỗ trợ thay thế linh kiện: theo quy định, linh kiện của tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Ghế massage Elipcare khi hết thời hạn bảo hành quý khách sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi.

3. Di dời và tháo lắp: Việc tháo lắp và di chuyển sản phẩm theo mục đích (nhu cầu) sử dụng của quý khách sẽ không nằm trong ràng buộc của quy định bảo hành, bảo trì. Các sản phẩm của Ghế massage Elipcare chỉ hỗ trợ di chuyển (lắp đặt ) có tính phí, chi phí này sẽ được hai bên thống nhất khi tham khảo hiện trạng thực tế.